ANALISIS USABILITY APLIKASI VISIT PEMALANG MENGGUNAKAN METODE HEART METRICS

Abstrak

Penelitian ini bertujuan memberikan wawasan berharga bagi peneliti dan pengembang aplikasi Visit Pemalang dengan fokus pada meningkatkan usability dan kualitas pengalaman pengguna. Untuk mencapai tujuan tersebut, disarankan beberapa perbaikan, seperti penyajian konten yang menarik dan meningkatkan kepuasan pengguna, agar aplikasi Visit Pemalang lebih efektif dalam memenuhi kebutuhan pengunjung dan meningkatkan pengalaman wisata di Kabupaten Pemalang. Metode HEART Metrics digunakan untuk mengukur kualitas pengalaman pengguna dalam aplikasi, meliputi dimensi Happiness, Engagement, Adoption, Retention, dan Task Success. Data dikumpulkan melalui observasi pengguna dan kuisioner yang sesuai dengan dimensi HEART Metrics. Hasil analisis menunjukkan performa yang baik pada beberapa dimensi HEART Metrics, terutama dalam Task Success, Engagement, dan Happiness. Pengguna dapat menyelesaikan tugas dengan efektif dan merasa puas dengan pengalaman menggunakan aplikasi. Dengan menerapkan temuan penelitian ini, pengembang dapat meningkatkan usability dan kualitas pengalaman pengguna aplikasi Visit Pemalang, meningkatkan tingkat kepuasan pengguna, serta memberikan pengalaman wisata yang lebih baik di Kabupaten Pemalang.